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EP Sistemas

A IA faz o turno.Você decide o que importa.

Colocamos agentes de inteligência artificial para atender clientes, cuidar da rotina do escritório e acompanhar a fábrica. Eles usam os dados que você já tem no sistema, e qualquer ação que não dê para desfazer pede a sua aprovação antes.

Falar no WhatsApp Ver o que a IA faz
Um dia de exemplo08:12
  1. Respondeu 14 clientes no WhatsApp com o prazo que está no sistema.Resolveu sozinho
  2. Separou 3 boletos vencidos e escreveu a cobrança.Espera você aprovar o envio
  3. Cliente reclamou de atraso na entrega.Passou a conversa resumida para o comercial

Verde: resolve sozinhoTarefa repetida, com regra escrita e resposta já disponível no sistema.

Âmbar: pede sua aprovaçãoEnviar mensagem, publicar post ou cobrar cliente. O agente deixa tudo pronto e espera o seu ok.

Vermelho: chama uma pessoaReclamações, negociações e casos fora do padrão vão direto para a sua equipe.

O que a inteligência artificial faz na sua empresa

Desde o início do projeto, fica combinado o que o agente faz sozinho, o que ele prepara para você aprovar e em qual momento ele passa o bastão para alguém da equipe.

  • Atendimento no WhatsApp e no Instagram

    O agente responde os clientes a qualquer hora consultando os dados do seu sistema, como pedidos, prazos, agenda e catálogo. Toda a conversa fica gravada e o cliente tem retorno rápido.

    • SozinhoTira dúvidas, informa status de pedido, agenda ou remarca horários e salva o contato.
    • Com aprovaçãoDisparo de avisos para vários clientes, promoções e condições especiais.
    • Chama a equipeReclamações, pedidos de desconto, negociações ou quando o cliente pede para falar com um atendente.

  • Rotina do escritório

    Pedidos que chegam por mensagem, cobranças esquecidas ou cadastros incompletos que travam a emissão de nota. O agente assume essa parte repetitiva para aliviar quem já está cheio de serviço.

    • SozinhoLança pedidos, confere documentos, preenche dados que faltam no cadastro e lista o que continua pendente.
    • Com aprovaçãoEnvio de cobranças, propostas comerciais e emissão de notas fiscais.
    • Chama a equipePedidos confusos, valores fora do padrão ou clientes com algum problema específico.

  • Visão computacional na fábrica

    Uma câmera comum aponta para a máquina, para o painel ou para a torre de luz e registra o que acontece: tempo rodando, paradas e tempo em alarme.

    • SozinhoAnota cada mudança de status da máquina e fecha o relatório do turno.
    • Com aprovaçãoAlterações de meta, mudança em horário de pausa ou ajuste nas regras de alerta.
    • Chama a equipeSe a máquina parar fora do horário previsto ou entrar em alarme, o agente avisa o encarregado na mesma hora.

  • Perguntas para os seus dados

    Você pergunta em português mesmo: quanto vendeu, o que está atrasado ou quem não compra há três meses. O agente procura no seu ERP, no CRM ou nas planilhas e devolve o número, mostrando de onde tirou a informação.

    • SozinhoResponde perguntas do dia a dia, monta o resumo da semana e envia no horário combinado.
    • Com aprovaçãoQualquer alteração nos sistemas. Por padrão, o agente só faz leitura dos dados, a menos que você autorize o contrário.
    • Chama a equipeQuando um número não bate entre dois sistemas, ele avisa a pessoa responsável.

  • Marketing com aprovação

    O agente monta posts, cria legendas, sugere respostas para comentários seguindo o jeito de falar da sua empresa e puxa os relatórios de desempenho. Nada é publicado sem que alguém da sua equipe aprove antes.

    • SozinhoPesquisa temas, organiza o calendário de postagens, escreve rascunhos e recolhe as métricas.
    • Com aprovaçãoPublicar posts no feed ou stories, responder comentários e enviar mensagens no direct.
    • Chama a equipeCríticas nas redes sociais, assuntos delicados e contatos de jornalistas ou assessoria.

EPCRM: uma equipe de agentes para cada departamento

O EPCRM é o sistema que criamos para rodar esses agentes no dia a dia. Cada setor da empresa ganha um chat próprio com os seus agentes. Você pede o que precisa por mensagem, eles executam a tarefa e o que depender de liberação aparece na tela para você aprovar com um clique.

Você contrata apenas os módulos que fizerem sentido agora, podendo começar por marketing e atendimento. Todo o sistema roda em um servidor exclusivo da sua empresa.

Quero ver o EPCRM funcionando
  • Conversa em grupo, não planilhaOs pedidos e as entregas dos agentes acontecem em uma conversa de grupo simples, fácil de usar por qualquer pessoa da equipe.
  • Aprovação antes do que é sérioPublicações, envios para clientes e cobranças ficam travados até receberem a confirmação de alguém autorizado.
  • Acesso separado por setorA equipe de marketing acessa apenas a área de marketing. A diretoria consegue acompanhar todos os grupos.
  • Custo da IA direto no fornecedorA conta das ferramentas de IA fica registrada no nome da sua empresa. Você paga o consumo direto para a fornecedora da tecnologia, sem taxa extra nossa sobre esse uso.

IA com freio de mão

Para confiar no agente, você precisa saber exatamente como ele funciona e ter como conferir o que foi feito. Por isso, aplicamos estas regras de segurança em todos os projetos.

Senha nunca passa pela IAAs senhas de acesso ficam guardadas em um cofre digital no servidor. O agente recebe permissão para agir, mas não tem acesso ao texto da senha.
Tudo fica registradoFica gravado o histórico completo do que cada agente fez, o horário e quem deu a aprovação. Você pode auditar ação por ação quando quiser.
Só faz o que está na listaCada agente recebe uma lista fechada de tarefas permitidas. Se alguém pedir algo fora dessa lista, ele bloqueia o pedido.
Seus dados ficam com vocêSeguimos as regras da LGPD, montamos um servidor separado para cada cliente e usamos as informações apenas para rodar o serviço contratado.

Como começamos

Pegamos uma única tarefa para começar, acompanhamos o resultado de perto e só depois levamos para outras áreas.

  1. ConversaVocê conta para nós qual tarefa mais consome o tempo da sua equipe hoje. Uma frase já basta para darmos o primeiro passo.
  2. DiagnósticoOlhamos onde estão os dados necessários e combinamos com você o que o agente fará sozinho, o que pedirá aprovação e quando chamará uma pessoa.
  3. PilotoColocamos o agente para rodar nessa primeira tarefa e acompanhamos tudo por algumas semanas. O escopo e o valor do piloto são fechados por escrito antes do início.
  4. OperaçãoCom o piloto validado, o agente entra na rotina definitiva da empresa. A partir daí, acompanhamos os números e planejamos os próximos passos.

Perguntas frequentes

A IA vai substituir a minha equipe?

O objetivo do projeto é tirar o trabalho repetitivo das costas das pessoas. Assim, a sua equipe ganha tempo para focar no que exige jogo de cintura: negociar, resolver imprevistos e dar atenção aos clientes. Muitas vezes, o agente assume justamente aquelas tarefas que acabam ficando para trás na correria do dia a dia.

Preciso trocar o sistema que eu já uso?

Não precisa. O agente é integrado ao ERP, ao CRM, às planilhas e ao WhatsApp que já fazem parte da sua rotina. Se notarmos que falta organizar alguma base de dados antes, avisamos no diagnóstico e sugerimos a forma mais prática de resolver.

Os dados da minha empresa vão treinar a IA?

Não. Trabalhamos com as versões comerciais dos modelos de inteligência artificial, que têm contrato garantindo que os dados enviados não são usados para treinar a ferramenta. Além disso, a sua operação roda em um servidor próprio, isolado de outros clientes.

Vocês atendem fora de Londrina?

Sim, atendemos empresas de todo o Brasil, com visita presencial em Londrina e região, incluindo Cambé e Ibiporã. Para clientes de outras cidades, fazemos tanto o diagnóstico quanto o acompanhamento por chamada de vídeo.

Quanto custa?

O valor varia conforme a tarefa escolhida e os sistemas que vamos conectar. Fechamos o preço e o escopo do projeto piloto por escrito antes de começar, e você acompanha o custo de consumo da IA de forma transparente desde o primeiro dia.

Qual tarefa você tiraria da fila amanhã?

Conte para nós em uma mensagem rápida no WhatsApp. Respondemos dizendo se é um bom caso para usar IA e como dar o primeiro passo.

Mandar mensagem no WhatsApp (43) 99162-5797 contato@epsistemas.com